Tóm tắt chính sách: 23win4 thu thập thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, xác minh danh tính người dùng và tuân thủ các quy định pháp luật. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Mọi dữ liệu được mã hóa và bảo vệ theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.
Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho tất cả thành viên, 23win4 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn đăng ký, sử dụng và tương tác với nền tảng của chúng tôi.
1.1 Thông tin cá nhân do bạn cung cấp trực tiếp:
- Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung xác minh, địa chỉ thường trú tại Việt Nam.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng khác), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
- Thông tin liên lạc: Nội dung các yêu cầu hỗ trợ, phản hồi, khiếu nại bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng 23win4.
1.2 Thông tin thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ:
- Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình và các thông số kỹ thuật liên quan.
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian chơi, tần suất đăng nhập, các trang đã truy cập trong nền tảng 23win4.
- Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng) để xác minh người dùng đang truy cập từ Việt Nam.
- Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện và các cookie cần thiết cho hoạt động của nền tảng.
Lưu ý: 23win4 chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ và tuân thủ pháp luật. Chúng tôi áp dụng nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu — không thu thập thông tin vượt quá mức cần thiết.
23win4 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những mục đích được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
| Mục đích |
Loại dữ liệu sử dụng |
Cơ sở pháp lý |
| Tạo và quản lý tài khoản thành viên |
Thông tin đăng ký, KYC |
Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính và tuổi (18+) |
CMND/CCCD, ngày sinh |
Nghĩa vụ pháp lý |
| Xử lý giao dịch nạp/rút tiền VNĐ |
Thông tin thanh toán |
Thực hiện hợp đồng |
| Phòng chống gian lận và rửa tiền |
Dữ liệu giao dịch, IP |
Nghĩa vụ pháp lý |
| Cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 |
Thông tin liên lạc, lịch sử |
Lợi ích hợp pháp |
| Cải thiện trải nghiệm người dùng |
Dữ liệu hành vi, cookie |
Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo khuyến mãi (nếu đồng ý) |
Email, số điện thoại |
Sự đồng ý |
| Phát hiện và ngăn chặn gian lận cá cược |
Dữ liệu hành vi, thiết bị |
Lợi ích hợp pháp |
Nghiêm cấm: 23win4 tuyệt đối không sử dụng thông tin cá nhân của bạn để bán cho bên thứ ba, phục vụ quảng cáo của bên ngoài, hoặc bất kỳ mục đích thương mại nào không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến của chúng tôi.
Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 23win4 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản 23win4, bao gồm việc cung cấp dịch vụ cá cược, xử lý giao dịch và quản lý tài khoản.
- Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để 23win4 tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo giao dịch đáng ngờ.
- Lợi ích hợp pháp: 23win4 xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi, chẳng hạn như phát hiện gian lận, cải thiện bảo mật hệ thống và nâng cao chất lượng dịch vụ — miễn là lợi ích này không xâm phạm quyền và lợi ích cơ bản của bạn.
- Sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý không bắt buộc (như gửi email marketing, thông báo khuyến mãi), 23win4 chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng và tự nguyện của bạn. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
23win4 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, BIDV, Techcombank) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
- Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát triển trò chơi casino, nổ hũ và đá gà có thể nhận ID người dùng ẩn danh để cung cấp dịch vụ trò chơi. Họ không nhận thông tin nhận dạng cá nhân đầy đủ.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng đám mây, dịch vụ phân tích và bảo mật hệ thống có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ của họ.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: 23win4 có thể tiết lộ thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý tài chính.
- Phòng chống gian lận liên ngành: Trong trường hợp phát hiện gian lận nghiêm trọng, 23win4 có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các nền tảng khác hoặc tổ chức phòng chống gian lận để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người dùng.
⚠ Cam kết: Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, 23win4 chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết và yêu cầu các bên nhận dữ liệu phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.
Bảo mật thông tin người dùng là ưu tiên hàng đầu của 23win4. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 23win4 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit — tiêu chuẩn bảo mật được sử dụng bởi các tổ chức tài chính hàng đầu thế giới.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu, số tài khoản ngân hàng và dữ liệu KYC được mã hóa ngay cả khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu của chúng tôi.
- Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và chỉ trong phạm vi cần thiết cho công việc của họ. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và giám sát.
- Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bảo mật hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa bảo mật.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: 23win4 thực hiện kiểm tra bảo mật và đánh giá lỗ hổng định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
- Thời gian lưu trữ dữ liệu: Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa an toàn.
Thông báo vi phạm dữ liệu: Trong trường hợp xảy ra vi phạm bảo mật có thể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 23win4 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
23win4 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật giao dịch. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của dịch vụ.
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang, v.v.) để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ (Tiếng Việt), cài đặt giao diện và các tùy chỉnh cá nhân để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng tổng thể để cải thiện thiết kế và nội dung nền tảng. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh hóa.
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ 23win4. Để biết thêm chi tiết về cách quản lý cookie, vui lòng tham khảo hướng dẫn của trình duyệt bạn đang sử dụng.
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 23win4. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected].
Bạn có quyền yêu cầu 23win4 cung cấp bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Thông tin sẽ được cung cấp dưới dạng có thể đọc được và dễ hiểu.
Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu 23win4 chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin đó. Một số thông tin bạn có thể tự cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Đối với thông tin KYC, việc chỉnh sửa cần được xác minh lại.
Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình trong một số trường hợp nhất định — ví dụ khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý. Tuy nhiên, quyền này có thể bị giới hạn khi 23win4 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ dữ liệu (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định pháp luật).
Bạn có quyền phản đối việc 23win4 xử lý dữ liệu của bạn dựa trên cơ sở lợi ích hợp pháp, đặc biệt là đối với mục đích tiếp thị trực tiếp. Khi bạn phản đối tiếp thị trực tiếp, 23win4 sẽ ngừng xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích đó ngay lập tức.
Bạn có quyền nhận thông tin cá nhân mà bạn đã cung cấp cho 23win4 dưới định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy (ví dụ: định dạng JSON hoặc CSV). Quyền này áp dụng cho dữ liệu được xử lý dựa trên sự đồng ý hoặc thực hiện hợp đồng.
Trong một số trường hợp (ví dụ: khi bạn đang tranh chấp tính chính xác của dữ liệu hoặc đang chờ xem xét yêu cầu phản đối), bạn có quyền yêu cầu 23win4 tạm thời hạn chế việc xử lý dữ liệu của bạn. Trong thời gian hạn chế, chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu mà không xử lý thêm.
23win4 nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ người chưa đủ 18 tuổi. Dịch vụ cá cược trực tuyến của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Xác minh độ tuổi bắt buộc: Mọi tài khoản đăng ký tại 23win4 đều phải trải qua quy trình xác minh danh tính và độ tuổi (KYC). Chúng tôi yêu cầu cung cấp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu hợp lệ để xác nhận người dùng đã đủ 18 tuổi.
- Không thu thập dữ liệu trẻ em: 23win4 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
- Báo cáo vi phạm: Nếu bạn nghi ngờ người chưa đủ 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ 23win4, vui lòng báo cáo ngay cho chúng tôi qua email [email protected] để được xử lý kịp thời.
- Công cụ kiểm soát của phụ huynh: Chúng tôi khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn người chưa thành niên truy cập vào các nền tảng cá cược trực tuyến.
🔞 Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi: Việc đăng ký và sử dụng dịch vụ 23win4 khi chưa đủ 18 tuổi là vi phạm Điều khoản & Điều kiện và có thể vi phạm pháp luật. 23win4 có quyền chấm dứt tài khoản và giữ lại số dư trong trường hợp phát hiện vi phạm độ tuổi.
23win4 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Chúng tôi cam kết thông báo rõ ràng về mọi thay đổi quan trọng.
- Thông báo trước: Các thay đổi quan trọng đối với Chính sách bảo mật sẽ được thông báo đến bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
- Ngày cập nhật: Mỗi phiên bản Chính sách bảo mật đều có ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang. Phiên bản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.
- Lưu trữ lịch sử: Các phiên bản Chính sách bảo mật trước đây được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu để bạn so sánh các thay đổi.
- Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa chấp nhận: Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 23win4 sau khi Chính sách bảo mật mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 23win4 xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email bảo mật: [email protected] — Đội ngũ bảo mật của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
- Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần — kể cả ngày lễ và cuối tuần.
- Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh.
- Thời gian xử lý yêu cầu: Các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ và đầy đủ thông tin.
Khiếu nại: Nếu bạn không hài lòng với cách 23win4 xử lý yêu cầu bảo mật của bạn, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc tìm kiếm biện pháp khắc phục pháp lý phù hợp theo quy định pháp luật hiện hành.